SUPPORT
導入後の使いやすさを支える、アフターサポートを重視しています。
長く使い続けるための国内修理サポート
サージカルルーペは、先生の毎日の診療に欠かせない「身体の一部」です。一度導入すれば長い年月にわたって使い続ける道具だからこそ、Beloraでは導入前のヒアリングや測定情報の確認に加え、導入後の継続的なサポート体制を重視しています。
万が一の破損や不具合が生じた際、Beloraでは国内の製造拠点にて迅速に修理対応を行う体制を整えています。海外製品で懸念される「修理待ち数ヶ月」のダウンタイムは、術者にとって精密治療の中断、姿勢への負担増、患者対応への影響など、診療現場における大きなリスクです。国産・国内一貫体制であるBeloraは、こうした診療への影響を最小限に抑えることをお約束します。
「購入して終わり」ではなく「導入後の付き合いの始まり」──Beloraは先生の長い診療人生に寄り添うパートナーでありたいと考えています。日々の診療を支える視界を、ずっと安心して任せられる関係を、私たちは目指しています。
FAQ
よくあるご質問
度付きレンズには対応していますか？
度付きレンズには対応しておりません。視力に変化が生じた際、ルーペ全体を作り直す必要が出てしまうため、コンタクトレンズによる視力矯正を推奨しております。
納品までどのくらいかかりますか？
完全オーダーメイドで一つひとつ国内で組み立て・調整を行うため、正式なご注文から納品まで通常数週間〜1ヶ月程お時間をいただいております。時期により変動するため、詳細はオーダー時にご案内いたします。
購入前に試着やデモ機を試すことはできますか？
はい、可能です。実際の診療環境での見え方や掛け心地をご確認いただくため、デモ・ヒアリングを実施しております。CONTACTフォームより「デモ・製品試着」をご選択の上、お気軽にお申し込みください。
高倍率ルーペは重くて疲れませんか？
ケプラー式はレンズの構造上、低倍率モデルより重量がありますが、Beloraでは福井県鯖江市の軽量かつ高剛性なチタンフレームを採用しています。また、重心を人間工学に基づいて設計することで、鼻や耳への負担を分散し、長時間の診療でも疲れにくい掛け心地を追求しています。
日常のお手入れや消毒はどのようにすればよいですか？
レンズ面は専用のクロスで優しく拭き取ってください。フレームや鏡筒部分は、アルコールを含ませた清拭シート等での消毒が可能です。ただし、強い薬品への浸け置きやオートクレーブ（高圧蒸気滅菌）には対応しておりませんのでご注意ください。
現在持っている他社製のLEDライトを取り付けることは可能ですか？
はい、他社製のLEDライトもお使いいただけます。お取り付けの際は、お手持ちのライトに適合する市販のユニバーサルクリップや汎用アタッチメント等をご使用いただくことで、フレームへの装着が可能です。
保証期間はありますか？
BELORA 4.0X 本体には、納品日から 1 年間の通常保証 を付帯しています。長く安定してお使いいただくため、年額制の Belora Care Membership（最大 5 年・点検／光軸チェック／クリーニング／小部品交換 無償・フレーム修理／鏡筒交換はメンバーシップ専用価格）もご用意しています。対応範囲、修理価格、対象外事項などの詳細は BELORA 4.0X 保証規約 をご確認ください。